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7 Customer Experience Trends im Jahr 2022

Unternehmen, die ihren Kunden genau zuhören, können solide Kundenbeziehungen aufbauen, die zu besseren Kundenerlebnissen führen. Hier sind sieben wichtige Trends im Bereich Kundenerfahrung, auf die Sie im Jahr 2022 achten sollten.

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Wie man Kunden im Erstkontakt zufriedenstellt

Für viele Unternehmen ist es ein vorrangiges Ziel, die Probleme der Kunden auf Anhieb zu lösen. Hier sind für Sie fünf Möglichkeiten, eine Erstkontakt-Lösung mit maximaler Kundenzufriedenheit zu erreichen.

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5 Tipps zur Gestaltung kundenzentrierter Erlebnisse

Eine großartige Customer Experience fördert die Markentreue. Wir geben Ihnen 5 Tipps, wie Sie kundenzentrierte Erlebnisse gestalten können.

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4 Gründe für die Erstellung einer Customer Journey Map

Customer Journey Maps eignen sich hervorragend zur Verbesserung Ihres Kundenservices. Hier sind vier konkrete Gründe, warum Ihre Organisation eine Customer Journey Map erstellen sollte:

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Performance Story Handelsblatt

Lösungskompetenz für den Vertriebsprozess. Die converneo ASSIST Digital realisiert cloudbasierte Kundendialog-Lösung. Eine lohnende Investition auch für den Kundenservice.

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Moderne Kundenzentrierung in der Wohnungswirtschaft

Performance Story Vonovia

Professionelle Abwicklung des Kundendialogs. Die converneo ASSIST Digital implementiert umfassende Omnichannel Lösung bei Vonovia SE. Inbound-Telefonie, Outbound-Terminierung sowie Ticketing.

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Performance Story Impfhotline

Zusammen gegen Corona. Für uns als converneo ASSIST Digital ist die Corona-Hotline nicht nur ein wichtiger Auftrag, sondern auch eine Herzensangelegenheit.

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