our services for your CX

IMPROVE. BUSINESS. PERFORMANCE.

Unsere Kompetenzen

Eine einzigartige Mischung aus digitalen Technologien & menschlicher Intelligenz, um herausragende CX zu liefern.

Wheel of CX Wir kümmern uns komplett um Ihre Service-und Technologie-Situation. Mehr dazu
Business Performance Check Wir prüfen und unterstützen. Der erste Check ist gratis! Mehr dazu

Performance-Stories

Customer Journey Map Customer Journey Maps eignen sich hervorragend zur Verbesserung Ihres Kundenservices. Diese Maps ermöglichen es Unternehmen, ein visuelles Verständnis des gesamten Kundenerlebnisses zu erlangen, Probleme zu antizipieren, die bei jedem Schritt auftreten können, und schließlich proaktiv Lösungen zu finden. Hier sind vier konkrete Gründe, warum Ihre Organisation eine Customer Journey Map erstellen sollte: Story lesen
Carsten Christ Lösungskompetenz für den Vertriebsprozess. Die converneo ASSIST Digital realisiert cloudbasierte Kundendialog-Lösung. Eine lohnende Investition auch für den Kundenservice. Story lesen
Andreas Süßenbach Professionelle Abwicklung des Kundendialogs. Die converneo ASSIST Digital implementiert umfassende Omnichannel Lösung bei Vonovia SE. Inbound-Telefonie, Outbound-Terminierung sowie Ticketing. Story lesen

So lernen wir uns kennen

converneo ASSIST Digital

Nikolaistr. 12-14 in 04109 Leipzig

E-Mail-Adresse

info@converneo.de

Telefonnummer

+49 341 22 389 100

Verena Ehbrecht
Verena Ehbrecht
CSO
Sebastian Quart
Sebastian Quart
CEO
Fokko Baars
Fokko Baars
SAM

Firmenprofil

ASSIST Digital ist ein europaweit agierender Customer Experience Service Provider. Unsere Expertise im digitalen Design und im CRM-Consulting hilft uns, die Geschäftsbedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und erstklassige Lösungen für Organisationen in verschiedenen Branchen zu entwickeln.

Wir kreieren nahtlose Omnichannel Erlebnisse und helfen Unternehmen, kundenorientiert zu handeln. Die Kombination aus nutzerzentriertem Design und innovativen Technologien ermöglicht eine bessere Unternehmensperformance. Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen innovative Strategien zu entwickeln und umzusetzen.

Wer CX sagt muss auch CX leben

Wir unterstützen Unternehmen entlang der kompletten CX-Wertschöpfungskette. Eine einzigartige Mischung aus digitalen Technologien & menschlicher Intelligenz, um herausragende Customer Experience zu liefern.

WICHTIGE FAKTEN AUF EINEN BLICK:

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Customer Experience benötigt Performance: Unsere Zielgruppe

Unsere Auftraggeber sind Unternehmen mit einem hohen Kommunikationsaufkommen, einem großen, anspruchsvollen Kundenstamm und historisch gewachsenen Infrastrukturen. Dort sind viele datenführende Lösungen im Einsatz und die Informationen zum Kunden, Produkt und Vorgang sind verteilt.

Wir generieren Mehrwerte durch kundenzentrierte Technologien:

  • zentrale Omnichannel Lösungen
  • RPA Prozessautomatisierung
  • Workforcemanagement | WFM

Wir liefern hervorragende CX dank fachübergreifender, mehrsprachiger:

  • Infrastruktur- & Prozessberatung
  • Professional Service
  • internat. Customer Service

Wir agieren effizient & flexibel durch die Kombination von menschlicher & künstlicher Intelligenz:

  • Value ADD für Standardlösungen
  • Individualprogrammierung
  • Carrierleistungen

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Warum sind wir der richtige Partner? Darum!

ASSIST Digital ist ein paneuropäisches Unternehmen, das sich auf das Kundenerlebnis konzentriert und Niederlassungen in wichtigen Märkten wie Frankreich, Deutschland, Italien und Großbritannien hat. Ein führender Anbieter von digitalen CRM-Diensten und -Technologien, die sinnvolle Verbindungen zwischen Marken, Kunden, Unternehmen und Mitarbeitern schaffen.

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